Skargi i wnioski

Organizację przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Urzędzie Miasta i Gminy Ostrzeszów regulują niżej wymienione przepisy prawne:
♦ Ustawa z dnia 14 czerwca 1960 roku - Kodeks postępowania administracyjnego - Dział VIII Skargi i Wnioski;

♦ Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 roku w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków;

♦ Zarządzenie Nr 50/2010 Burmistrza Miasta i Gminy Ostrzeszów z dnia 2 lipca 2010 r. w sprawie organizacji przyjmowania skarg oraz wniosków  w Urzędzie Miasta i Gminy w Ostrzeszowie

Skargi i wnioski mogą być wnoszone: pisemnie, faxem, za pomocą środków komunikacji elektronicznej (w tym poczty elektronicznej), ustnie do protokołu.


Interesantów w sprawach skarg i wniosków przyjmują:

Burmistrz co do zasady przyjmuje interesantów od poniedziałku do piątku w godzinach otwarcia Urzędu, tj. w poniedziałki od 7.00 do 17.00 oraz od wtorku do piątku od 7.00 do 15.00. Prosimy jednak o wcześniejsze uzgadnianie wizyt w sekretariacie: tel. (62) 732 06 70, e-mail: sekr@ostrzeszow.pl  

Dodatkowy dyżur dla przyjmowania skarg i wniosków - wtorki od godz. 14.00 do godz. 15.30 (również prosimy o uprzednie umówienie takiej wizyty w sekretariacie: tel. (62) 732 06 70, e-mail: sekr@ostrzeszow.pl)

Zastępca Burmistrza co do zasady przyjmuje interesantów od poniedziałku do piątku w godzinach otwarcia Urzędu, tj. w poniedziałki od 7.00 do 17.00 oraz od wtorku do piątku od 7.00 do 15.00. Prosimy jednak o wcześniejsze uzgadnianie wizyt w sekretariacie: tel. (62) 732 06 03, e-mail: sekr2@ostrzeszow.pl  

Sekretarz Miasta i Gminy Ostrzeszów, Skarbnik Miasta i Gminy Ostrzeszów, a także Dyrektorzy Wydziałów i pracownicy komórek organizacyjnych przyjmują interesantów w sprawach skarg i wniosków w godzinach pracy Urzędu.

Komórką organizacyjną koordynującą rozpatrywanie skarg i wniosków w Urzędzie Miasta i Gminy w Ostrzeszowie jest Wydział Organizacyjny - Sekretariat Burmistrza (pok. 105 na I piętrze)


Załatwianie skarg i wniosków:

Burmistrz Miasta i Gminy Ostrzeszów załatwia skargi i wnioski w ramach swojej właściwości udzielając zainteresowanemu odpowiedzi na wskazany przez niego adres, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca. W razie niezałatwienia sprawy w terminie jednego miesiąca informuje się Wnoszącego o przyczynach zwłoki, wskazując nowy termin załatwienia sprawy oraz pouczając o prawie do wniesienia ponaglenia. O sposobie załatwienia skargi/wniosku zawiadamia się Wnoszącego.
Jeżeli Burmistrz Miasta i Gminy Ostrzeszów nie jest właściwy do rozpatrzenia wniesionej skargi/wniosku niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie siedmiu dni, przekazuje skargę/wniosek właściwemu organowi, zawiadamiając o tym Wnoszącego albo wskazuje właściwy organ.
Skargi i wnioski niezawierające imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu Wnoszącego pozostawia się bez rozpoznania.
Skargi i wnioski nie podlegają opłacie skarbowej.